Avcılar'da Oto Servis ve Lastikçiler İçin Kış Hazırlığı: Google İşletme Profili ve Arama Reklamı

1) Kış sezonu oto servisler için neden kısa bir fırsat penceresi?

Kış lastiği değişimi için servis arayan sürücülerin önemli bir kısmı, ilk soğuk hava ya da kar tahmini gündeme geldiğinde aynı günlerde harekete geçer. Bu yüzden oto servis reklamı ve Google İşletme Profili hazırlığı yoğunluk başladıktan sonra değil, önceki haftalarda yapılmalı. Telefonlar peş peşe çalmaya başladığında saat, hizmet listesi ve reklam ayarlarıyla uğraşacak vaktiniz olmaz.

Bu dönemde müşteri çoğunlukla uzun karşılaştırma yapmaz; yakın, ulaşılabilir ve kısa sürede randevu veren bir işletme arar. Öne çıkmanın yolu da çoğu durumda fiyat indirimi değil: aranabilir olmak, açık olduğunuz saatleri doğru göstermek ve verdiğiniz randevuyu tutmak.

Ticari araçlara yönelik kış lastiği düzenlemesi de her yıl bu dönemde gündeme gelir. Kapsam ve tarihler değişebildiği için reklam metninde ya da telefonda kesin tarih vermeden önce ilgili kurumların güncel duyurusunu kontrol edin; yanlış bilgi reklamınızı yanıltıcı hale getirir.

Profilin genel kurulumu (kategori, fotoğraf, yorum) için Google İşletme Profili optimizasyonu rehberimize bakabilirsiniz; bu yazı Avcılar ve çevresindeki servisler için yalnızca sezona özgü ayarlara odaklanıyor.

2) Google İşletme Profili'nde hizmet listesi ve çalışma saatleri

Sürücü haritada "lastikçi" ya da "oto servis" aradığında profilinize birkaç saniye bakıp karar verir: Bu iş burada yapılıyor mu, şu an açık mı? Hizmet listesi ilk soruya, çalışma saatleri ikinci soruya cevap verir.

Hizmet listesini sezona göre güncelleyin

• Kış lastiği değişimi: jant üstü takma ile janttan söküp takma arasındaki farkı açıklamada belirtin.
• Lastik oteli: sezonluk lastik saklama hizmeti; saklama koşullarını ve teslim alma usulünü kısaca yazın.
• Rot-balans ayarı: değişimle birlikte sık istenen ek iş.
• Kış bakımı kalemleri: akü testi, antifriz ve silecek kontrolü gibi işleri gerçekten yapıyorsanız ekleyin.
• Lastik tamiri ve basınç kontrolü: yol kenarında kalan sürücünün aradığı acil işler.

Açıklamalara müşterinin telefonda soracağı şeyi yazın: randevu gerekip gerekmediği, işlemin yaklaşık süresi, lastiği müşterinin mi getireceği. Fiyat alanını yalnızca sezon boyunca güncel tutabileceğiniz fiyatlarla doldurun; eski fiyat telefonda tartışma başlatır.

Normal saat mi, özel saat mi?

Sezon boyunca haftalarca sürecek bir değişiklik, örneğin cumartesi kapanış saatini uzatmak, normal çalışma saatlerinde yapılmalı. Özel saatler ise belirli günler içindir: resmi tatiller, bayram öncesi yarım günler, sayım ya da tadilat nedeniyle kapalı olduğunuz günler.

Sık yapılan hata, sezon başında saatleri uzatıp sezon bitince geri almayı unutmaktır. Profilde "açık" görünen servise gelip kepenkleri kapalı bulan sürücü olumsuz yorum bırakabilir. Değişikliği yaptığınız gün, geri alacağınız tarihi de takvime yazın. Profildeki numaranın yoğun saatte gerçekten açılan hat olduğunu da kontrol edin.

3) Arama reklamı ve arama öğesiyle telefon odaklı kurgu

Telefonla ulaşılmak isteyen servisler uzun süre "yalnızca arama reklamı" (call-only) biçimini kullandı. Google'ın yardım sayfalarındaki duyuruya göre bu türde yeni reklam oluşturma seçeneği Şubat 2026 itibarıyla kaldırıldı; mevcut reklamların da Şubat 2027'de gösterim almayı bırakması planlanıyor. Bu nedenle yeni kurguyu bu türe dayandırmanızı önermiyoruz; kurulumdan önce güncel duyuruyu yine de kontrol edin.

Google'ın önerdiği yol, duyarlı arama reklamına arama öğesi eklemektir. Duyarlı arama reklamı, yazdığınız birden fazla başlık ve açıklamayı Google'ın aramaya göre birleştirdiği standart metin reklamıdır. Arama öğesi ise reklamda telefon numaranızı, mobilde de tek dokunuşla arama seçeneğini gösterir.

Kurguda dikkat edilecekler

• Reklam gruplarını iş türüne göre ayırın: "kış lastiği değişimi", "lastik oteli" ve "kış bakımı" ayrı gruplarda olsun; her grubun başlıkları kendi aramasına cevap versin.
• Başlıklara somut bilgi yazın: ilçe adı, randevu seçeneği, lastik oteli, çalışma günleri. "En iyi", "en ucuz" gibi kanıtlayamayacağınız ifadelerden kaçının.
• Numarayı tutarlı tutun: arama öğesindeki numara profildeki ve sitenizdeki numarayla aynı olsun. Google numaranın işletmenize ait olduğunu doğrulamak isteyebilir; tutarlılık bu süreci kolaylaştırır.
• Ek hizmetleri görünür kılın: lastik oteli ve rot-balans, hem başlıklarda hem site bağlantısı öğelerinde yer alabilir. Müşteri tek aramada iki işi birden çözebileceğini görür.

Kampanya türleri ve bütçe mantığının temelleri için Google Ads ile müşteri kazanma rehberimize göz atabilirsiniz.

4) Randevu kapasitesine göre reklam saatleri

Yoğun sezonda asıl risk müşteri gelmemesi değil, karşılayamayacağınız kadar çağrı almaktır. Açılmayan telefon ya da "yarın gelin" cevabı, parası ödenmiş bir tıklamanın boşa gitmesi demektir. Reklam saatlerini belirlemeden önce kapasitenizi kendi kayıtlarınızdan hesaplayın.

Örnek senaryo: İki kanalla çalışan varsayımsal bir lastikçi, kayıtlarından kanal başına saatte ortalama bir buçuk araç bitirdiğini görmüş olsun. Dokuz saatlik bir günde teorik kapasite yaklaşık 27 araçtır. Sabahların randevuyla dolduğunu bilen bu işletme, reklam bütçesini öğleden sonraki boşluklara ve ertesi günün randevularına kaydırabilir.

Planlamayı iki katmanda yapın

• Reklam planlaması: reklamların hangi gün ve saatlerde gösterileceğini belirler. Kapalı saatlerde reklamı durdurun ya da düşük bütçeyle yalnızca siteye yönlendirin.
• Arama öğesi planlaması: öğelere ayrıca gün ve saat kısıtı verilebilir. Telefonun gerçekten açıldığı saatler dışında arama seçeneğini göstermemek cevapsız çağrıları azaltır.
• Öğle arası ve vardiya değişimi: telefona bakan kimsenin olmadığı saat dilimlerini de hesaba katın.

Tamamen dolduğunuz günlerde kampanyayı kapatıp açmak yerine günlük bütçeyi düşürmek genellikle daha kontrollü bir yoldur.

5) E-5 ve TEM gerçekliğine göre konum hedefi

Haritada birkaç kilometre görünen mesafe, trafikte çok daha uzun sürebilir. E-5 akşam saatlerinde yoğunlaştığında komşu ilçedeki bir sürücü lastik değişimi için yolu göze almayabilir; kuzeyden TEM bağlantısıyla gelen müşteri için ise çıkış ve bağlantı yolları belirleyicidir. Konum hedefini düz bir daire gibi değil, müşterinin servisinize gerçekte nasıl ulaştığına göre kurun.

• Varlığa dayalı seçimi kullanın: konum seçeneklerinde hedef bölgede bulunan ya da düzenli olarak bulunan kişileri seçmek, bölgeyle yalnızca ilgilenen uzaktaki kullanıcıları dışarıda bırakmaya yardım eder.
• Dar başlayın: ilk haftalarda makul sürede ulaşılabilecek mahalleleri ve Beylikdüzü, Esenyurt, Küçükçekmece gibi komşu ilçeleri hedefleyin. Aradığınız bölge hesabınızda adıyla bulunamıyorsa servis adresi merkezli bir yarıçap kullanın.
• Rapora bakarak genişletin: birkaç haftalık konum raporu, tıklama ve aramaların hangi bölgeden geldiğini gösterir. Tıklama gelip müşteri gelmeyen bölgeleri daraltın.
• Saatle birlikte düşünün: trafiğin yoğun olduğu saatlerde uzak bölgelere ayrılan bütçeyi azaltmak mantıklı olabilir. Bunu ayrı kampanyayla ya da teklif stratejinizin izin verdiği ölçüde konum bazlı ayarla yapabilirsiniz.

Profiliniz reklam hesabınıza bağlıysa konum öğesiyle adresinizi reklamda göstermek, "yakın mı?" sorusunu tıklamadan önce cevaplar.

6) Gelen aramaları üç kaynaktan ölçmek

Telefon odaklı kurguda en zor iş, hangi aramanın nereden geldiğini bilmektir. Google yönlendirme numarası, reklamdaki numarayı Google'a ait bir numarayla değiştirip görüşmeleri raporlayan bir özelliktir ve yalnızca belirli ülkelerde sunulur. Bu yazının hazırlandığı sırada Google'ın destek sayfasındaki listede Türkiye yer almıyordu; hesabınızda bu seçenek çıkmıyorsa ölçümü aşağıdaki üç kaynağı birlikte okuyarak kurun.

Mobil sitede numaraya tıklama

Sitenizdeki telefon numarasına mobilde dokunulmasını Google Ads'de dönüşüm olarak tanımlayabilirsiniz. Bu ölçüm dokunuşu sayar; görüşmenin gerçekleştiğini ya da randevuya dönüştüğünü söylemez. Yine de hangi anahtar kelimenin ve reklamın telefona yönelttiğini görmek için en doğrudan veridir.

Profildeki arama sayısı

Google İşletme Profili'nin performans ekranı, profildeki arama düğmesine kaç kez dokunulduğunu gösterir. Reklamın açık ve kapalı olduğu dönemlerde bu sayının nasıl değiştiğine bakmak, harita görünürlüğü ile reklamın etkisini kabaca ayırmaya yardım eder.

Servisin kendi arama kaydı

En güvenilir kaynak sizin kaydınızdır. Telefonu açan kişi her aramada tarih, saat, iş türü, randevu verilip verilmediği ve "bizi nereden buldunuz?" cevabını not etsin. Cevap seçeneklerini sabitleyin: Google Haritalar, Google reklamı, tavsiye, önünden geçerken, eski müşteri. Cevapsız çağrıları aynı gün geri arayıp onları da kaydedin.

Üç kaynağın rakamları birebir tutmaz; aynı kişi hem reklamdan hem profilden dokunabilir, bazı dokunuşlar görüşmeye dönmez. Amaç kesin eşleşme değil, haftalık eğilimi görmektir. Kayıtta "Google reklamı" cevabı artmıyor ama reklam harcaması artıyorsa sorun büyük ihtimalle kurguda ya da telefonun açılmasındadır.

7) Sezon öncesi 12 maddelik kontrol listesi

Listeyi yoğunluk başlamadan birkaç hafta önce bitirmek, ilk yoğun günlerde ölçüm verisinin temiz gelmesini kolaylaştırır. Profil, reklam ve ölçüm kurulumunu birlikte ele almak isterseniz SEO, Google Business ve Ads hizmetimizin kapsamına göz atabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Yalnızca arama reklamı (call-only) hâlâ kullanılabilir mi?

Google'ın duyurusuna göre yeni yalnızca arama reklamı oluşturma seçeneği Şubat 2026 itibarıyla kaldırıldı ve mevcut reklamların Şubat 2027'de gösterim almayı bırakması planlanıyor. Yeni kurulumlarda duyarlı arama reklamına arama öğesi eklemek daha sürdürülebilir bir yoldur; güncel durumu Google Ads Yardım sayfalarından kontrol edin.

Lastik oteli hizmetini Google İşletme Profili'nde nasıl göstermeliyim?

Hizmet listesine ayrı bir kalem olarak ekleyin ve açıklamada saklama koşullarını, teslim alma usulünü ve randevu gerekip gerekmediğini kısaca yazın. Aynı hizmeti reklam başlıklarında ve site bağlantısı öğelerinde de kullanabilirsiniz.

Reklamdan gelen telefon aramalarını tam olarak ölçebilir miyim?

Google yönlendirme numarası hesabınızda sunulmuyorsa görüşme bazında tam ölçüm zordur. Mobil sitede numaraya tıklama dönüşümünü, profildeki arama sayısını ve servisin kendi arama kaydını birlikte okuyarak haftalık eğilimi izleyebilirsiniz.

Randevularım doluyken reklamı tamamen kapatmalı mıyım?

Sık açıp kapatmak yerine günlük bütçeyi düşürmek ve arama öğesini telefonun açıldığı saatlerle sınırlamak genellikle daha kontrollü bir yoldur. Boşluk açılan saat dilimleri için reklam planlamasını yeniden düzenleyin.

Kış lastiği zorunluluğuyla ilgili tarihleri reklam metninde kullanabilir miyim?

Kapsam ve tarihler değişebildiği için kesin tarih yazmadan önce ilgili kurumların güncel duyurusunu kontrol edin. Emin olmadığınız yasal bilgiyi metne koymak yerine "kış lastiği değişimi için randevu" gibi hizmet odaklı bir ifade kullanın.